Supervision
Une surveillance permanente de votre infrastructure, pour anticiper les incidents plutôt que de les subir.
Subir les pannes, ou les voir venir ?
Chez Alpen IT, la supervision est au cœur de notre accompagnement. Elle nous permet de garder un œil constant sur votre système d'information, de détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes, et d'assurer la continuité de vos activités au quotidien.
Notre approche
- 1
Cadrer
Définir avec vous le périmètre supervisé et les notifications.
- 2
Surveiller
Équipements, services et métriques, visibles en continu.
- 3
Traiter
Alarmes qualifiées, tracées et prises en charge selon votre contrat.
Une vigilance continue, de la détection à la résolution.
Périmètre, tableau de bord, alarmes et maintien en conditions opérationnelles : nous gardons un œil permanent sur votre système d'information.
Un périmètre défini avec vous
Superviser ce qui compte vraiment.
- Supervision des composants essentiels : switchs, firewalls, NAS, serveurs de virtualisation, onduleurs et équipements réseau.
- Périmètre établi avec vous à la mise en place du contrat, selon votre environnement et vos besoins réels.
- Dossier complet remis à la mise en service : équipements et services supervisés, modes de notification retenus.
- Accès personnels à l'environnement de supervision fournis dès le démarrage.
Un tableau de bord accessible à tout moment
Votre infrastructure, visible en continu.
- Portail accessible en continu pour suivre la supervision de votre infrastructure.
- Vue d'ensemble des équipements et services supervisés, et des alarmes en cours.
- Historique des métriques et des changements d'état de chaque élément.
Une gestion des alarmes adaptée à votre contrat
De la détection à la résolution, selon votre niveau de service.
- En infogérance, nous prenons directement en charge la résolution, sans démarche de votre part.
- Dans les autres cas, nous vous informons de l'alarme détectée et vous proposons les plans d'action envisageables.
- La décision des suites à donner vous revient : vous gardez la main sur vos arbitrages.
- Chaque alarme est enregistrée et tracée dans notre base de support.
Une supervision intégrée à votre maintenance
Une protection cohérente et durable.
- La supervision s'inscrit dans une démarche globale de maintien en conditions opérationnelles.
- Surveillance de vos sauvegardes et de l'ensemble des systèmes couverts par votre contrat.
- Cohérence avec les autres couches de votre système d'information : infrastructure, réseau, systèmes et sécurité.
Un périmètre défini avec vous
Superviser ce qui compte vraiment.
- Supervision des composants essentiels : switchs, firewalls, NAS, serveurs de virtualisation, onduleurs et équipements réseau.
- Périmètre établi avec vous à la mise en place du contrat, selon votre environnement et vos besoins réels.
- Dossier complet remis à la mise en service : équipements et services supervisés, modes de notification retenus.
- Accès personnels à l'environnement de supervision fournis dès le démarrage.
Un tableau de bord accessible à tout moment
Votre infrastructure, visible en continu.
- Portail accessible en continu pour suivre la supervision de votre infrastructure.
- Vue d'ensemble des équipements et services supervisés, et des alarmes en cours.
- Historique des métriques et des changements d'état de chaque élément.
Une gestion des alarmes adaptée à votre contrat
De la détection à la résolution, selon votre niveau de service.
- En infogérance, nous prenons directement en charge la résolution, sans démarche de votre part.
- Dans les autres cas, nous vous informons de l'alarme détectée et vous proposons les plans d'action envisageables.
- La décision des suites à donner vous revient : vous gardez la main sur vos arbitrages.
- Chaque alarme est enregistrée et tracée dans notre base de support.
Une supervision intégrée à votre maintenance
Une protection cohérente et durable.
- La supervision s'inscrit dans une démarche globale de maintien en conditions opérationnelles.
- Surveillance de vos sauvegardes et de l'ensemble des systèmes couverts par votre contrat.
- Cohérence avec les autres couches de votre système d'information : infrastructure, réseau, systèmes et sécurité.
Nos autres domaines d'expertise.
Un seul interlocuteur pour chaque couche de votre système d'information.
Parlons de votre projet.
Intégrateur d'infrastructure IT indépendant en Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons les PME et ETI dans la durée, avec réactivité, expertise et sur-mesure.